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楽天モバイル「スマホ交換保証プラス」について徹底解説!保証内容は?壊れても安心!

更新日:

スマホ交換保証プラス
もばくまくん
ヤバイ・・・
しむりん
どうしたんだい?
もばくまくん
スマホを落として壊しちゃった・・・
しむりん
あらら・・・端末補償は入ってる?
もばくまくん
契約の時に入ったよ!
しむりん
それなら安心だね!

楽天モバイルでは、お使いのスマホに万が一のことがあったときのための端末補償サービス「スマホ交換保証プラス」が用意されています。

  • スマホ交換保証プラスの保証内容
  • どんなときに保証してくれるのか

など、「スマホ交換保証プラス」について詳しく解説していきます。

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楽天モバイルUN-LIMITで使える「スマホ交換保証プラス」

スマホ交換保証プラス

スマホ交換保証プラスは、楽天モバイルで契約する時に、スマホも購入した時に付けられるオプションです。

月額650円と高めですが、次の保証が付きます。

スマホ交換保証プラス

  • 月額650円+税
  • 楽天モバイルの新規契約時に選択した方対象
  • 故障したら同一機種に交換
    →破損・全損・水没・盗難・紛失含む
  • 新品同等の同一機種を交換品としてお届け
  • 12時までの受付なら最短で当日中
  • 一律6,000円で交換可能
  • 利用回数は保証開始日から1年ごとに3回まで

対応しているトラブル

故障したら同一機種に交換

「スマホ交換保証プラス」では、次のトラブルに対応しています。

  • 故障
  • 全損
  • 水没
  • 盗難
  • 紛失
しむりん
スマホが故障するようなケースは想定されているね!
もばくまくん
安心できる!

壊れたらどこに連絡すればいい?

電話、Webで受付可能

連絡方法

  • my 楽天モバイル」に記載されている専用電話番号
    通話料無料・年中無休・営業時間:9:00~20:00
  • my 楽天モバイル」から専用の故障・紛失受付ページで申請

専用電話番号に電話するか、受付ページから同等の機種から交換品を選びます。

選んだ交換品は後日配送されます。特に修理するサービスではないので、故障したスマホは預ける必要はありません。

12時までの受付なら、最短で当日中に交換品をお届けされます(東京・神奈川・千葉・埼玉)。

対象以外の地域でも、最短翌日には配送されるので安心です。

最短で当日にお届け

更に、次のオプションを追加すると4時間以内のスピード配送も対応しています。

スピード配送オプション

  • 受付時間:9:00〜17:00
  • オプション料金:3,000円
  • 対象地域:東京23区内

都内にお住みの方で、すぐにほしい!という緊急の場合は活用しましょう。

使えるのは1年間に3回まで

「スマホ交換保証プラス」は1年間に3回まで使えます。そのうち、盗難・紛失によるサービスは年間2回までです。

よっぽどのことがない限り、年間3回も4回もなくしたり壊したりすることはないでしょう。

故障が多すぎるユーザーへの対応なので、大切に使いましょう!

交換代金として一律6,000円が必要

一律6,000円で交換可能

機種や購入価格関係なく、交換時には一律で6,000円が必要です。

もばくまくん
あれ?毎月650円払ってるのに…?
しむりん
それはあくまで同一機種に交換してくれる・最短当日にお届けしてくれる・盗難や紛失にも対応しているという安心料なんだよ

それでも、新品同等の同一機種が6,000円でお手元に届くことを考えればお得です。

もちろん、在庫次第では同一機種・同一カラーに交換できない場合もあります。その場合は、似た別の機種やカラーが提案されるのでそこから選びましょう。

後から追加申し込みはできない

スマホ交換保証プラスは、楽天モバイルに申し込む時だけ加入できます

つまり、楽天モバイルに申込後、追加での申し込みが出来ませんので注意しましょう!

しむりん
故障しないのが一番だから、大切に使おうね!

関連楽天モバイルの申し込み方法・手順を徹底解説

「スマホ交換保証プラス」に入っていなくても、1年以内ならメーカー保証が使える!

しむりん
買って1年以内なら、メーカー保証を使った方がいいかもしれないね。

楽天モバイルの「スマホ交換保証プラス」に未加入でも、購入して1年以内ならメーカー保証が使えます。

交換の際4,000円以上負担しなければいけないので、無料で修理できるメーカー保証を使うのが一番お得なケースもあります。

ただ、メーカー保証の場合は、画面にヒビが入ったというような故障は保証対象外なので、そういう場合は楽天モバイルのオプションを利用するのが良いでしょう。

良くわからない方は、とりあえず楽天のサポートに問い合わせすることをオススメします。

メーカー保証を使った方がよいか、そのまま楽天モバイルの保証を使った方が良いか丁寧に教えてくれますよ!

楽天モバイル「スマホ交換保証プラス」についてまとめ

以上、楽天の端末保証・端末補償サービスについて解説しました。

スマホ交換保証プラス

  • 月額650円+税
  • 楽天モバイルの新規契約時に選択した方対象
  • 故障したら同一機種に交換
    →破損・全損・水没・盗難・紛失含む
  • 新品同等の同一機種を交換品としてお届け
  • 12時までの受付なら最短で当日中
  • 一律6,000円で交換可能
  • 利用回数は保証開始日から1年ごとに3回まで
しむりん
一番は故障しないことだから、気をつけてね!
もばくまくん
先生、わかりました!

楽天モバイルはサポートも充実しているので、万が一の時も安心ですね。

月額が高いのがデメリットではありますが、納得の保証内容です。

もし保証がいらなくなったときでもすぐに解約できるので、万が一に備えて加入しておくことをおすすめします。

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