UQモバイルの解約方法

UQモバイル(ユーキュー)

UQモバイルの解約方法・MNP転出手順まとめ|注意点はある?違約金はある?

投稿日:2020年1月15日 更新日:

通信速度の速さは格安SIMの中でもNo.1で、通話料金も安いUQモバイル。

ただ、解約を考えているけど方法がよくわからない。

違約金などかかるかどうか知りたい。

と迷う方のために、UQモバイルの解約方法や注意点を紹介します。

また、UQモバイルを辞めて他社に乗り換えるときの手順も解説しました。

解約を考えている方も、これから契約する方で事前に解約方法を知っておきたい方も参考にしてみてくださいね!

UQモバイルの解約方法は3種類

UQモバイルの解約方法は次の3種類があります。

  1. お客様センターに電話して解約する
  2. 他社に乗り換える(MNP転出)

①で解約した場合、今まで使っていた電話番号も使えなくなってしまいます。

ほとんどの方は、②で他社に乗り換えで自動解約が1番スムーズです。

しむりん
それでは、順番に解説していくね

UQモバイルのお客様センターに電話して解約する方法

UQモバイルを解約する方法は、お客様センターに電話するしかありません。

UQお客様センター

TEL:0120-929-818

携帯電話可、受付時間は9時~21時(年中無休)

UQお客様センターに電話すると音声ガイダンスが流れるので、「2」→「5」と数字をタップしていきましょう。

オペレーターにつながった後は、解約したい旨を伝えれば大丈夫です。

もばくまくん
なんか聞かれることはある?
しむりん
事前に次のものを用意しておくとスムーズだよ
  • 契約者の名前
  • UQモバイルで使っている電話番号
  • 4桁の暗証番号

解約したい理由を聞かれることもありますが、「他社に魅力を感じて」など適当な理由で問題ありません。

引き止められることはないので、安心して電話して大丈夫です。

解約メールの内容

電話終了後、「UQ mobile回線契約解除 受付完了のご案内」という件名のメールが届きます。

解約メールの内容

その翌日くらいに「UQ mobile回線契約の解除」というメールが届き、これにて解約完了です。

契約者が亡くなった場合も同様の手続きで解約可能

契約者の方が脂肪した場合も、上に記載したUQお客様センターに電話することで解約できます。

この場合別途書類が必要で、後日UQモバイルより書類が送られてくるので、記載の上返送しましょう。

  • 契約者の死亡が確認できる書類(戸籍謄本・死亡診断書・葬儀の案内状など)
  • 手続き代理人の方の本人確認書類(運転免許証・パスポートなど)

他社に乗り換える手順(MNP転出)

MNPで他社に乗り換えれば、UQモバイルで使っている電話番号を変えることなく使えます。

電話番号を全く使わないという方はいないと思うので、ほとんどの方はこちらで解約することをおすすめします。

MNPで乗り換えて他社の開通手続きが済んだら、UQモバイルは自動的に解約される点も簡単です。

他社に乗り換える場合は、まずカスタマーセンターに電話して「MNP予約番号」を発行してもらいましょう。

UQお客様センター

TEL:0120-929-818

携帯電話可、受付時間は9時~21時(年中無休)

対応時間内にオペレーターに電話し、「MNP予約番号を発行してください」と伝えれば大丈夫です。

「MNP予約番号」を発行してもらえたら、乗り換え先の携帯会社の契約手続きを進めましょう。

「MNP予約番号」の有効期限は15日間ですが、携帯会社によって必要な残り有効期限は違うので、なるべく早めに申し込まないといけません。

他社への乗り換えが完了するまでは、UQモバイルは使えるので安心してください。

オプションの解約方法

次に、オプションの解約方法を紹介していきます。

オプションの解約はUQモバイルのマイページからできるので、画像付きで順を追って解説します。

まずは、UQモバイルのマイページにログインしましょう。

  • STEP1
    「MYページ」に進む

    UQ mobile エンタメマーケットの画面右上

    マイページにログインすると「UQ mobile エンタメマーケット」が表示されます。

    画面右上の「MYページ」をタップしましょう。

  • STEP2
    解約したいサービスを選択

    解約したいサービスを選択

    オプションの履歴が表示されるので、解約したいサービスの右端から「サービス内容の確認・変更はこちら」をタップします。

  • STEP3
    解約手続きに進む

    解約手続きに進む

    オプションの詳細画面が出てくるので、下の「解約手続きに進む」リンクをタップします。

  • STEP4
    解約する

    解約する

    内容を確認して「解約する」ボタンをタップすれば解約完了です。

UQモバイルの解約・MNP転出に関するよくある質問

もばくまくん
UQモバイルの解約の流れはわかったけど、まだわかんないことある…。
しむりん
だよね、解約に関するよくある質問をまとめたよ!

解約すると違約金はかかるの?

かかる場合とかからない場合があります。

2019年10月より、UQモバイルは縛り期間も解約金もなくなりました。

なので、10月以降に契約した方は解約しても余計なお金はかかりません。

2019年9月までに契約した方は、最低利用期間2年と解約金9,500円がかかるので注意しましょう。

関連UQモバイルの最低利用期間や解約金まとめ

SIMカードの返却は必要?

SIMカードの返却は必要ありません。

UQモバイルの解約後、ご自身で破棄しましょう。

月の途中での解約は日割り計算されるの?

UQモバイルを月の途中で解約した場合、基本料金は日割り計算で行われます。

ただ、UQ家族割やUQ学割については、月の途中で解約した場合割引が適用されないので注意しましょう。

もばくまくん
え、どうして?
しむりん
家族割や学割は、月末まで使っていることが条件だから、月の途中での解約は適用されないんだよ

また、次の4つのオプション以外は日割り計算されずそのまま料金が発生します。

日割り計算のオプション

  1. 電話基本パック
  2. 端末補償サービス
  3. メールサービス
  4. 割込通話サービス

解約する場合、何か料金はかかる?

解約金がいらない場合、特にそれ以外の料金はかかりません。

ただ、他社に乗り換える場合は次の料金がかかります。

  • UQモバイルMNP転出手数料:3,000円
  • 転出先の携帯会社契約手数料:3,000円

MNP転出手数料はUQモバイルに支払うお金で、契約手数料は乗り換え先の会社に支払うものです。

また、UQモバイルでスマホを分割払いで購入して、まだ全部払いきってない場合は支払いが続きます。

UQモバイルで購入したスマホはSIMロック解除できるの?

解約後、100日以内であればUQモバイルで購入したスマホのSIMロック解除ができます。

SIMロック解除することで、UQモバイル以外の携帯会社でスマホが使えるようになります。

最初からSIMフリーであれば解除する必要はありませんが、UQモバイルでスマホを購入した方はSIMロック解除しておきましょう。

間違えて申し込んだ場合もキャンセルできるの?

基本的に、UQモバイルに一度申し込んだ場合キャンセルはできません。

しかし、条件を満たせばクーリングオフで契約がキャンセルできる「初期契約解除」が使えます。

条件は、UQモバイルが使えるようになった日もしくは契約書面を受け取った日のどちらか遅い日から起算して8日以内なら契約のキャンセルができます。

キャンセルには申し込みが必要です。初期契約解除申請書はこちらからダウンロードしてください。

UQモバイルの解約方法・MNP転出手順まとめ

UQモバイルの解約方法

  1. UQお客さまセンターに電話する
  2. 他社にMNP(乗り換え)する

基本的には、他社に乗り換えて解約を選ぶ方が多いと思います。

乗り換え先をどこにするか迷っている方は、「格安SIMのおすすめを徹底比較」の記事を参考にしてみてください!

以上、UQモバイルの解約方法について解説でした。

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