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楽天モバイルの解約の流れまとめ!注意すべきポイントは?解約金はある?解約方法を紹介

投稿日:2017年5月10日 更新日:

もばくまくん
楽天モバイルの解約方法って、どうすればいいクマ?
しむりん
楽天モバイルの解約は、メンバーズステーションから簡単にできるよ!

楽天モバイルの解約は、以前は電話受付のみの対応でしたが、最近はネット上から解約申込みができます。

ただ、データSIMか音声SIMかによって注意すべき点が異なるので、それも合わせて解説していきますね。

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楽天モバイルはどこから解約できる?

楽天モバイルの解約手続きは、通話SIMを使っているかデータSIMを使っているかで変わります。

データSIMの場合は楽天モバイルのマイページより手続きできますが、通話SIMは電話での解約です。

通話SIMは電話での解約

通話SIMを使っている場合は電話での解約になります。ちょっと面倒くさいですよね。

連絡先は楽天モバイルのカスタマーセンターです。カスタマーセンターへの電話はフリーダイヤルなので通話料無料です。

今回は、管理人が楽天モバイルの回線を2つ持っていたので、1つ解約した時の流れを紹介します。

楽天モバイルの通話SIM解約の連絡先

TEL:0800-600-4444

受付時間:9:00 - 18:00 年中無休

電話すると、自動音声が流れるので、指示に従い番号を押していきます。

そうするとオペレーターに繋がるわけですが、「只今大変混み合っています」と。。。まぁ、N◯Tにしろ電話するとよく流れるのでもう慣れてますが・・・。

しばらくそのままにしておくと、大体10分かからないくらいで繋がりました。平日の朝10時30分頃電話したのですが、9時台や夕方だともっと長くなるんじゃないかと思います。

電話して聞かれること

オペレーターに解約の旨を伝えると、次のようなことを聞かれました。

  1. 契約している電話番号
  2. 契約者氏名
  3. 解約理由

楽天モバイルのマイページには、

SIMカード台紙裏面に記載の15桁のSIM番号またはSIM電話番号をご用意いただいた上で、楽天モバイルカスタマーセンターへご連絡ください。

と記載があるのですが、SIM番号は聞かれず電話番号のみで大丈夫でした。

自分の電話番号はマイページの「ご契約者さま情報」で確認できるので、SIMカード台紙を失くしていても問題ないです。実際失くしていましたし・・・。

解約理由は適当に答えておけば良いです。その後に解約金や解約時期などの注意事項の説明があります。

後は、SIMカードの返却の旨を言われます。返却先については後ほど説明しますが、電話の後「【楽天モバイル】お問い合わせの件について(メールでのご回答)」という件名のメールが届くので、そこで住所も確認できます。

解約の電話自体は10分もかかりませんでしたし、オペレーターにつながってからはスムーズに終えることができました。

データSIMの解約

次にデータSIMの解約手続きを説明します。データSIMはマイページからできるので簡単です。

まずは楽天モバイルにログインする

メンバーズステーションにログインする方法はすごく簡単です。ここでURLも載せておくので、ブックマークしておきましょう!

リンク楽天ブロードバンド メンバーズステーション

楽天会員のIDとパスワードでもログインできるので、今回はそれでログインします。

楽天会員のユーザIDとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。

確認画面が出るので、「同意する」をクリックしましょう。

楽天会員IDではなく、楽天モバイルのユーザーアカウントIDでログインする場合は、契約中の電話番号もしくはraから始まる13桁の文字を入力していきます。

メンバーズステーションが表示されますので、これでログインが完了です!

下に進むと解約手続きがある

メンバーズステーションにログイン後、下の方に進むと、「楽天モバイル解約申請」と書かれたリンクがあります。

解約を希望する方はここから進みましょう!

楽天モバイルを解約する前にチェックすべき注意点

しむりん
楽天モバイルを解約する前に注意しておいて欲しい点もあるから、紹介するね!

違約金に注意!

楽天モバイルの、通話機能がなくネット通信オンリーであるデータSIMと050データSIMには、最低利用期間がないためいつ解約しても解約金は取られません。

しかし、音声通話ができる通話SIMは、12ヶ月間の最低利用期間があるので、12ヶ月以内の解約は9,800円の解約金が発生してしまうので注意しましょう!

しむりん
12ヶ月経った後なら、いつ解約しても解約金は取られないよ!
もばくまくん
あ、そこは大手キャリアとは違うクマね!

コミコミプランは最低利用期間が違う!

通常のプランだと最低利用期間は12ヶ月ですが、格安スマホとセットで契約できるコミコミプランは期間が違うので注意しましょう。

コミコミプランは、最低利用期間が24ヶ月間で、24ヶ月以内の解約は12,000円の解約金となっています。

しむりん
コミコミプランも、25ヶ月目以降なら解約金は取られないよ!

コミコミプランの詳細については下記記事をご参照下さい。

楽天モバイルのコミコミプランでスマホを格安で手に入れる!毎月2000円以内で利用できる格別のプランとは

iPhoneではなくAndroid、つまり格安スマホを楽天モバイルで使いたいという方も多いと思います。iPhoneはどうしても端末が高いですからね。。。その分、格安スマホだと、料金はiPhoneよりも ...

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解約時期に注意!

 

当月中の楽天モバイルの解約は、15日までに申請する必要があります。

16日以降の解約申請は翌月末での解約になるので注意しましょう!

しむりん
月末での解約になるから、日割りにはならない点もポイント!

解約後はSIMカードを返却しよう!

楽天モバイルの解約が終わった後は、スマホに挿しているSIMカードを楽天モバイルに返さないといけません。

SIMカードは、壊れないようティッシュなど柔らかいものに包んで返送しましょう。封筒や切手は自分で用意する必要があります。

申込み種別が006,007の方(2015年10月6日以降に申し込んだ方)

〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F
楽天モバイルSIM返却係

申込み種別が008,009の方(2015年10月5日以前に申し込んだ方)

〒338-0824 埼玉県さいたま市桜区上大久保303-1
物流センターSIM返却係

もばくまくん
申込み種別?
しむりん
メンバーズステーションの「ご契約者さま情報」で確認できるよ!

「ご契約者さま情報」をクリックすると申込み種別が表示されますので、その数字に応じてSIMカードを返却しましょう。

申し込み種別006,007の返却先について補足

2015年10月6日以降に申し込んだ方(申込種別006,007)は返却先は

〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F
楽天モバイルSIM返却係

となっていますが、楽天モバイルの公式サイトを確認すると

〒107-0052 東京都港区赤坂4-2-19 赤坂SHASTA・EAST 5F

となっています。

この違いはなんでしょう。。。まぁ、大田区の住所に返送して問題なさそうでしたので大田区で間違いないのでしょう。

公式サイトは更新忘れでしょうか?ややこしいですが、解約後に送られてくるメールの内容に従うほうが正解です。

楽天モバイルの解約方法まとめ

以上、楽天モバイルの解約方法や注意点を解説しました。

楽天モバイルの解約は難しいものではなく、5分~10分もあれば完了します。

わからないことがあれば、楽天モバイルのチャットサポートを使えばリアルタイムに応えてくれますので、是非活用してみてくださいね!

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